CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.

Việc thu thập thông tin là quá trình hệ thống của chúng tôi ghi nhận và lưu trữ một hoặc nhiều thông tin do Quý khách chủ động cung cấp khi có nhu cầu được tư vấn, đánh giá, chứng nhận các tiêu chuẩn, chứng nhận Halal và các dịch vụ khác do CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT cung cấp.

Khi truy cập website https://hagacert.com/ và gửi yêu cầu tư vấn dịch vụ, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên;

• Địa chỉ email;

• Số điện thoại;

• Tên doanh nghiệp/tổ chức, nếu có;

• Nội dung hoặc nhu cầu cần tư vấn;

• Các thông tin, ghi chú khác do Quý khách chủ động cung cấp.

Thông tin cá nhân của Quý khách được thu thập thông qua việc Quý khách trực tiếp nhập dữ liệu trên website, biểu mẫu đăng ký, cửa sổ trò chuyện (chat), email, điện thoại hoặc các phương thức liên hệ khác của chúng tôi.

Ngoài ra, tại thời điểm Quý khách truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật liên quan đến trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP, cookies và dữ liệu truy cập nhằm hỗ trợ vận hành website, nâng cao trải nghiệm người dùng, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và bảo đảm an toàn cho hệ thống.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách đúng mục đích đã thông báo.

Chúng tôi không cho thuê, mua bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba không liên quan khi chưa có sự đồng ý của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thuộc các trường hợp được quy định tại Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này.

Thông tin của Quý khách có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng;

• Liên hệ với khách hàng để cung cấp thông tin về dịch vụ mà khách hàng quan tâm;

• Tư vấn về tiêu chuẩn, quy trình đánh giá, chứng nhận Halal và các dịch vụ liên quan;

• Cung cấp báo giá, tài liệu, thông tin dịch vụ hoặc giải đáp các câu hỏi của khách hàng;

• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh, nhân viên tư vấn và nhân viên chăm sóc khách hàng trong quá trình phục vụ khách hàng;

• Xác minh và nhận diện khách hàng khi cần thiết;

• Kiểm soát việc truy cập và tải dữ liệu từ website;

• Phân tích, cải tiến nội dung, tính năng và chất lượng hoạt động của website;

• Hỗ trợ việc gửi các thông báo hoặc thực hiện các giao tiếp cần thiết liên quan đến yêu cầu của khách hàng;

• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

Các thông tin quảng cáo, chương trình ưu đãi, khuyến mại, bản tin hoặc thông tin giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ sẽ chỉ được gửi tới Quý khách khi có sự đồng ý của Quý khách hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép, thông qua các thông tin liên hệ mà Quý khách đã cung cấp như email, số điện thoại hoặc các phương thức liên lạc khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích thu thập và xử lý thông tin hoặc trong thời hạn cần thiết để đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Thông tin cá nhân có thể được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hợp lệ về việc xóa, hủy hoặc chấm dứt xử lý thông tin, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.

4. Những cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các cá nhân, bộ phận hoặc tổ chức có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ và quản lý hệ thống của CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT, bao gồm:

• Ban lãnh đạo Công ty;

• Bộ phận kinh doanh;

• Bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng;

• Bộ phận kỹ thuật, quản trị website và hệ thống dữ liệu;

• Các cá nhân, bộ phận khác được Công ty phân quyền phù hợp với mục đích xử lý thông tin;

• Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp Công ty có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Thông tin đơn vị quản lý:

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT

• Mã số thuế: 0110977951

• Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà HLT, số 23, ngõ 37/2 Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

• Điện thoại: 0963.831.555

• Email: info@hagacert.com

• Website: https://hagacert.com/

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, quản lý và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng:

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT

• Mã số thuế: 0110977951

• Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà HLT, số 23, ngõ 37/2 Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

• Điện thoại: 0963.831.555

• Email: info@hagacert.com

• Website: https://hagacert.com/

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin

Thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp được CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT lưu trữ và bảo mật theo quy định, không được công khai hoặc cung cấp trái phép cho bên thứ ba.

Tùy thuộc vào tính năng của website, trong trường hợp Quý khách sử dụng cùng một trình duyệt hoặc thiết bị, cookies có thể ghi nhớ một số thông tin mà Quý khách đã cung cấp nhằm hỗ trợ quá trình sử dụng website và nâng cao trải nghiệm của Quý khách.

Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình khi phát hiện thông tin không chính xác hoặc có sự thay đổi.

Để thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân, Quý khách có thể liên hệ với CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT thông qua:

• Điện thoại: 0963.831.555

• Email: info@hagacert.com

• Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà HLT, số 23, ngõ 37/2 Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

• Website: https://hagacert.com/

Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh các thông tin cần thiết và thực hiện xử lý theo quy định nội bộ cũng như quy định của pháp luật hiện hành.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Trong trường hợp Quý khách phát hiện hoặc có căn cứ cho rằng thông tin cá nhân của mình bị thu thập, sử dụng hoặc xử lý sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách, Quý khách có quyền gửi khiếu nại đến CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT.

Thông tin tiếp nhận khiếu nại:

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT

• Mã số thuế: 0110977951

• Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà HLT, số 23, ngõ 37/2 Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

• Điện thoại: 0963.831.555

• Email: info@hagacert.com

• Website: https://hagacert.com/

Khi gửi khiếu nại, Quý khách nên cung cấp đầy đủ thông tin, nội dung sự việc và các tài liệu, chứng cứ liên quan để chúng tôi có cơ sở kiểm tra và xử lý.

Trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại, bộ phận phụ trách của CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT sẽ tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

Kết quả giải quyết sẽ được thông báo đến Quý khách thông qua phương thức liên hệ mà Quý khách đã cung cấp.

Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, CÔNG TY TNHH HALAL GLOBAL ASSESSMENT sẽ áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật.